Garantizar el impacto
HAZLO TRANSFERIBLE AL PUESTO
El diseño, los colores corporativos, el hacerlo en las instalaciones de tu empresa… todo eso está bien. Le llaman “in Company” y supone un aporte de Imagen de Marca, de comodidad a los participantes…
Pero en Actua2 cuando decimos personalización, impacto y transferibilidad al puesto de trabajo nos referimos a medir objetivamente los avances y su aplicación en el puesto.
Este compromiso, unido a nuestra Curricula formativa modular y abierta para desarrollar equipos, mejorar fuerzas de venta o equipos de producción y el hecho de que aplicamos herramientas de diagnóstico (auditorías) te permiten disponer de una foto previa y posterior del impacto generado con esta inversión.
LA FORMACIÓN NO ES UN FIN, SINO UN MEDIO PARA GARANTIZAR LOS RESULTADOS DE TU NEGOCIO
LA METODOLOGÍA DE IMPLANTACIÓN, TAMBIÉN MEJORA EL IMPACTO
Dispón de herramientas de precisión
La certeza de incrementar el impacto
AUDITORÍA DE EQUIPOS
- Alineamiento
- Compromiso
- Capacidad
- Orientación a resultados
PRODUCTIVIDAD Y BUEN CLIMA

4 PERSPECTIVAS EN UN GOLPE DE VISTA


ALINEAMIENTO
- Coordinación: la capacidad de planificación, especificación y protocolo de los procesos por parte de la empresa.
- Confianza es el sentimiento del trabajador de que avanza con la empresa. Se valoraran los parámetros de justicia, verdad y desarrollo hacia el trabajador por parte de la empresa.

COMPROMISO
- Emocionalidad: es el sentimiento que tienen los trabajadores de que el trabajo que realizan dentro de la empresa es apreciado y tenido en cuenta.
- Libertad: valora la posibilidad de hablar sin miedo a represalias y la disposición de la empresa para tener en cuenta las opiniones de sus empleados.

CAPACIDAD
- Aptitud: tiene en cuenta la experiencia, formación y habilidades de cada trabajador.
- Actitud: es la conducta que desarrolla el trabajador ante sus tareas y ante el resto de compañeros, la implicación, el compañerismo y la capacidad de interacción.

ORIENTACIÓN A RESULTADOS
- Modelo de gestión: los procesos de selección de personal, el plan de carrera, la dirección por objetivos, la retribución variable…
- Estabilidad: es la seguridad laboral del trabajador atendiendo a la antigüedad y las expectativas de permanecer dentro de la empresa.
AUDITORÍA COMERCIAL
- De Fuerza de Ventas
- Cliente sorpresa
- Llamada sorpresa
MIDE TU NIVEL DE SERVICIO
Desde los más avanzados pasillos de experiencia de cliente a las tradicionales auditorías de fuerza de venta o de procesos de atención, sea por medio de un cliente misterioso o de una llamada sorpresa.
Cuando chequeamos los aspectos cuantitativos y cualitativos del proceso de ventas, podemos encontrar un agrupamiento más adecuado a las necesidades del alumno y a las de la empresa asegurando la satisfacción por ambas partes y el mayor impacto posible en resultados.


3 HERRAMIENTAS PARA CUALQUIER PROCESO COMERCIAL

CLIENTE SORPRESA
- Comprueba la homogeneidad del servicio en todos tus establecimientos.
- Verifica la calidad de la atención e identifica los puntos que quieres convertir en diferenciales con un entrenamiento a medida

FUERZA DE VENTAS
- Identifica los factores comunes que requieren intervención y ajusta el entrenamiento centrándolo en aquellos que van a tener mayor incidencia en la mejora de sus resultados

LLAMADA SORPRESA
- Chequea esta puerta de entrada… La cadena se rompe por el eslabón más débil. Todos en la empresa deben vender y orientarse al cliente, independientemente de su perfil, técnico, administrativo o comercial. Identifica en qué deberías ayudarles