SMASSA
Detalles del proyecto
  • ClienteSmassa
  • SectorServicios
  • ÁreaIncrementar Ventas
Extracto

Es la Sociedad Municipal de Aparcamientos de Málaga. Responsable del Desarrollo del Plan de Residentes para facilitar el aparcamiento en las barriadas.

¿Por qué nos llamaron?

El desarrollo del Plan de Aparcamientos para Residentes ha sido un éxito con cerca de 20.000 usuarios en Málaga, el público demandaba las plazas y algunos reservaban incluso para los 2 vehículos de la unidad familiar.

Llegaron los años de crisis y muchos clientes decidieron no hacer efectiva la compra de los aparcamientos que se entregaron en los años 2008 y 2009.

Durante el 2010, había meses en los que podía pasar un interesado o dos. Las casetas y los aparcamientos se habían normalizado en las barriadas y había un importante stock.

Había que vender o el peso del inmovilizado haría inviable la continuidad.

¿Qué hicimos?

Rediseñamos el proceso comercial.
Implantamos un CRM y segmentamos por personas que podían estar más interesadas (plazas libres junto a la propia…)
Redefinimos el posicionamiento de precio y producto en función del cliente de cada barriada.
Diseñamos formas de pago más fáciles de asumir y de entender.
Impulsamos promociones y campañas periódicas.
Entrenamos al equipo comercial y colocamos una “jefatura de ventas externa”.

¿Qué se ha conseguido?

Hemos conseguido:

Incremento de ventas: 272 unidades frente a las 15 del año anterior.
Una facturación adicional de unos 3,5 M€ sin cambiar equipos ni productos.

Testimonios
“Ha sido un proceso increíble, hemos conseguido encontrar 272 clientes en un año de inactividad económica y además nuestro equipo comercial ha encontrado un empuje imprescindible para seguir vendiendo.”
José Carlos Romero

Ex-Dir. Gerente Smassa